随着移动设备的普及,网络资费的下调,视频应用已经变得越来越丰富,无论是银行业、保险业还是制造业,企业对于视频的应用发展已经不满足于日常会议,视频协助应该可以有更长远的发展。
       远程视讯协作平台VMS作为亚博体育官方在线核心产品之一,其孕育于互联网金融的大环境下,通过VMS将客户的硬件视频系统与呼叫中心业务进行打通,当下银行业的VTM(虚拟柜员机)就是VMS的应用之一。

VMS支持不同品牌的视频系统,无论是软视频还是硬视频,都可以很好地兼容。VMS采用HTTP方式,可以集成在企业官网及手机客户端,方便第三方系统集成。VMS内置ACD智能路由分配,即使是没有呼叫中心的企业,也可享受视频呼叫中心坐席的体验。

VTM介于电子渠道和人工柜台服务之间的一种新兴电子渠道服务,通过VMS模块将视、听、自助和远程柜员协助集于一身,短短一年,结合了亚博体育官方在线VMS视讯技术的VTM已经在众多金融客户网点部署使用了,兴业银行95%的银行柜面业务已可以通过VTM实现,李总理参观时非常赞许,这是银行业革命性地业务创新。